Politique de remboursement

RETOURS ET ÉCHANGES

Toute commande passée sur notre site est définitive. Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, nous vous accorderons un avoir. Nous ne procéderons à un remboursement que si nous sommes dans l'impossibilité de traiter votre commande correctement en raison d'une erreur de notre part.

Nous acceptons volontiers les retours de laine contre un avoir en magasin. 30 jours d'achat si non utilisé, dans son état d'origine et accompagné du reçu original. (Politique mise à jour le 22 août 2025).

Veuillez noter que nous n'acceptons ni les échanges ni les retours d'aiguilles, patrons, livres, journaux, boutons, accessoires, mercerie ou articles soldés.

 

COURS

Pour une annulation, un crédit en magasin est possible jusqu’à 48 heures avant le début des cours; passé ce délai, les cours ne sont plus remboursables. Malheureusement, nous ne pouvons offrir ni cours de rattrapage, ni rabais, ni remboursement pour les cours manqués dans le cadre d’une série.

Si un cours est annulé par Espace Tricot, un remboursement complet sera accordé. Dans le cas où un cours d’une série serait annulé, nous tenterons de le reporter. Si le report n’est pas possible, un remboursement partiel (correspondant à la session) sera accordé.