DERNIÈRE MISE À JOUR : 22 août 2025
EXPÉDITION
Lorsque vous achetez des biens sur notre Site, les biens seront livrés par l'une des méthodes suivantes :
- Ramassage en magasin
- Commandes canadiennes : Livraison avec Postes Canada service accéléré.
- Commandes aux États-Unis : Livraison avec Postes Canada - Droits non acquittés. Veuillez consulter la mise à jour importante ci-dessous concernant les commandes américaines.
- Livraison avec divers services (Commandes internationales hors USA). Contactez-nous pour un devis en fonction de votre commande.
Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Les délais de livraison ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés. Veuillez noter que, malheureusement, Espace Tricot ne peut pas être tenue responsable des colis qui n'arrivent pas.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane et autres frais.
Veuillez noter que les achats de cartes-cadeaux ne seront pas pris en compte dans le total du panier qualifiant votre commande pour la livraison gratuite.
FRAIS
Pour la livraison au Canada :
Manitoba, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Ontario, Île-du-Prince-Édouard et Québec : 15 $ pour un colis accéléré ; suivi et assuré jusqu’à 100 $.
Alberta, Colombie-Britannique, Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest, Nunavut, Saskatchewan, Yukon : 18 $ pour un colis accéléré ; suivi et assuré jusqu’à 100 $.
Pour les commandes de 200 $ ou plus avant taxes : LIVRAISON GRATUITE AVEC SUIVI GRATUITE !
Pour la livraison aux États-Unis continentaux
22,00 $ Colis suivi; service rapide via Postes Canada.
Pour la livraison internationale, y compris à Hawaï, en Alaska et au Porto Rico :
Les commandes à destination d'autres pays que les États-Unis continentaux sont expédiées par le service le plus adapté à votre situation géographique. Veuillez nous contacter pour obtenir un devis.
Nous pouvons expédier des commandes au Royaume-Uni si le montant total est supérieur à £135 livres sterling et si vous acceptez d'être l'importateur officiel et de payer la TVA.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier vers l'Union européenne (GPSR) pour le moment. Certains autres pays ont des restrictions qui signifient que nous ne pouvons pas expédier.
Veuillez contacter [email protected] pour toute question concernant une commande internationale.
RETOURS & ÉCHANGES
Tous les biens vendus sur notre Site sont non-remboursables. Nous ne vous rembourserons votre commande que si nous ne sommes pas en mesure de l'exécuter correctement en raison d'une erreur de notre part.
Nous sommes heureux d'accepter les retours de fils pour un crédit en magasin dans les 30 jours suivant l'achat s'ils ne sont pas utilisés, dans leur état d'origine et avec le reçu original. (Politique mise à jour le 22 août 2025).
Veuillez envoyer votre retour à :
Retours Espace Tricot Inc.
6050 avenue Monkland
Montreal, Quebec
H4A 1H2
CANADA
514 486-5648
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Un crédit en magasin sera émis lors de la réception de votre retour. Les frais d'expédition de retour ne sont pas remboursables, sauf si votre commande a été mal remplie. Nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles échangés perdus ou endommagés lors de l'expédition.
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les échanges ou les retours d'aiguilles, d'accessoires, d'articles de toilette ou d'articles en solde.
MISE À JOUR IMPORTANTE : Politique d'expédition et de droits de douane (commandes aux États-Unis)
Espace Tricot n'est pas responsable des frais de douane applicables à votre commande.
La politique ci-dessous est basée sur les informations les plus récentes dont nous disposons et peut être mise à jour régulièrement. Nous vous recommandons de consulter cette page avant de passer toute commande aux États-Unis au cas où des changements surviendraient.
Droits et taxes aux États-Unis
- Depuis le 29 août 2025, tous les colis expédiés du Canada vers les États-Unis sont soumis à des droits de douane et/ou à des taxes américains, quelle que soit leur valeur.
- Les droits et taxes sont évalués par le Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP) et perçus par l'USPS à la livraison.
Le montant facturé dépend du type d'article, de sa valeur et de son pays d'origine. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur coût exact à l'avance.
Qui paie les droits de douane ?
- Sauf indication contraire, les droits et taxes sont à la charge du client (livraison sans paiement des droits).
- Ces frais ne sont pas inclus dans les prix de nos produits ni dans les frais d'expédition.
- USPS vous contactera si un paiement est requis avant la livraison.
Si les droits de douane sont refusés
- Si vous choisissez de ne pas payer les droits/taxes et refusez votre colis, nous nous attendons à ce que USPS nous le renvoie, mais cela peut être à la discrétion de USPS et/ou des douanes et de la police des frontières américaines et nous ne pouvons garantir que nous recevrons le colis.
- Une fois que nous aurons reçu le colis retourné, nous vous rembourserons le coût des articles moins :
- Les frais d'expédition initiaux, et
- les frais de retour, administratifs ou de traitement qui nous sont facturés, et
- des frais de traitement de 5 $ CAD pour couvrir les frais de traitement des paiements.
- Si le colis ne nous est pas retourné pour quelque raison que ce soit, aucun remboursement ne sera effectué. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement ni accorder de crédit en magasin si nous ne récupérons pas votre commande dans un état permettant sa revente.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces politiques à tout moment et vous encourageons à les consulter chaque fois que vous utilisez notre site. Dernière mise à jour : le 22 août, 2025