Frais et modalités d'envoi

 

Bienvenue sur le site web d’Espace Tricot! Veuillez prendre le temps de lire nos politiques. Nous nous réservons le droit de mettre à jour et modifier ces politiques à tout moment et vous encourageons à les revoir lors de chaque visite sur notre site web.


PAIEMENT

Nous sommes un site web canadien et tous nos prix sont en dollars Canadiens. Nous acceptons Visa et Mastercard. Si vous préférez ne pas entrer votre carte de crédit en ligne, nous sommes heureux de vous parler en personne – appelez-nous au (514) 486-5648 pour placer votre commande.


EXPEDITION

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada.

Pour livraison au Canada:

Les commandes au Canada sont expédiées par Colis Accélérés ; elles ont un repérage et une couverture responsabilité jusqu’à $100.

Pour des commandes jusqu’à $75.00 avant taxes - $12

Pour des commandes entre $75.01 et $199.99 avant taxes - $15
Pour des commandes de $200.00 ou plus avant taxes – LIVRAISON GRATUITE!

Pour livraison aux états continentaux des États-Unis:

Les commandes pour les É-U sont expédiées par Petit Paquet Par Avion, elles ne sont ni repérées ni assurées. Si une assurance est souhaitée, laissez-nous une note dans la section Commentaires lors de la validation de votre commande.

Pour des commandes jusqu’à $75.00 avant taxes - $12
Pour des commandes entre $75.01 et $199.99 avant taxes - $15
Pour des commandes de $200.00 ou plus avant taxes – LIVRAISON GRATUITE!

Pour livraison internationale incluant Hawaii, Alaska, et Puerto Rico:

Les commandes à destinations internationales autres que les É-U sont expédiées Par Avion si elles pèsent moins de 2 kilogrammes. Les commandes de 2kg et plus sont envoyées par Colis Surface. Les commandes internationales ne sont ni repérées, ni assurées. Si une assurance est souhaitée, laissez-nous une note dans la section Commentaires lors de la validation de votre commande (ou contactez-nous par téléphone ou courriel).

Pour des commandes au-dessous de 2 kilos jusqu’à $100.00 avant taxes - $25
Pour des commandes au-dessous de 2 kilos et entre $100.01 et $199.99 avant taxes - $35
Pour des commandes au-dessous de 2 kilos de $200.00 ou plus avant taxes – $45

Veuillez noter que les commandes de 2kg et plus sont envoyées par Xpresspost, avec suivi et couverture-responsabilité, et l'envoi peut coûter entre $100 et $120. Si ces frais additionnels s'appliquent, nous vous contacterons avant de traiter votre commande.

Votre commande sera expédiée dans un délai de trois jours ouvrables (souvent plus rapidement !). Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons via courriel et/ou téléphone.

Veuillez prendre note que Espace Tricot n’est pas responsable pour les paquets perdus en transit. Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes de douanes et autres frais qui sont de votre responsabilité.


TAXES DE VENTE

Les taxes de vente sont basées sur votre adresse de livraison au Canada. Les taxes de vente ne sont pas appliquées aux commandes pour les É-U et International.


COULEURS

Nous avons fait tout notre possible pour vous présenter les couleurs des fils le plus fidèlement possible. A cause des variations entre couleurs de bains et parce que les écrans d’ordinateur représentent les couleurs de manières différentes, il se peut qu’il y ait certaines divergences.


RETOURS & ECHANGES

Nous sommes heureux de pouvoir offrir un retour sur les fils pour un crédit en magasin dans les 90 jours après l’achat si l’article est inutilisé, dans son état d’origine et avec le reçu original.

Veuillez envoyer vos articles à retourner à :

Espace Tricot Returns
6050 Monkland Ave
Montreal, Quebec 
H4A 1H2
CANADA

514 486-5648
info@espacetricot.com

Un crédit en magasin sera émis à votre nom lorsque nous recevons votre paquet. Les frais de livraisons sont à votre charge et non-remboursables, sauf si nous avons commis une erreur avec votre commande. Nous ne pouvons être tenu responsables pour les articles retournés endommagés ou perdus lors du transit.

Veuillez noter que nous ne pouvons accepter des retours ou échanges sur les aiguilles, accessoires, articles de mercerie ou articles en vente.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Espace Tricot s’engage à s’assurer de protéger votre vie privée. Nous ne partageons pas les informations recueillies à travers notre site.


ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs peuvent se produire. A l’occasion il se peut que des informations contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent se rapporter à des descriptions de produits, des prix, promotions, offres et disponibilités. Nous gardons le droit de corriger toute erreur et de changer ou mettre à jour ces informations à tout moment (y compris après que vous ayez soumis votre commande).


REGLEMENTATIONS POUR NOS COURS

Inscriptions

Veuillez-vous inscrire en vous présentant en personne ou en nous téléphonant au  (514) 486-5648. Nous exigeons la totalité du paiement pour réserver votre place. Tous les cours doivent avoir un nombre minimal d’inscriptions (habituellement 3 étudiants) pour avoir lieu. Si un cours est annulé, vous serez averti au moins 48h à l’avance et recevrez un remboursement intégral ou l’option de vous inscrire à une autre session.

Veuillez noter que la boutique est habituellement fermée avant les cours. De ce fait nous vous demandons d’arriver 5 à 10 minutes avant le début du cours. Par respect pour votre enseignant et vos collègues, veuillez être à l’heure.

Annulations

Si vous devez annuler votre participation, veuillez le faire au moins 5 jours avant le début du cours pour profiter d’un crédit au magasin. Les annulations moins de 5 jours avant le début du cours ne sont pas remboursables.